Korang dah mohon STR, tapi bila check status, keluar “Dalam Proses” je? STR SARA Malaysia Dah berminggu-minggu, masih tak berubah. Rasa macam nak give up kan?
Jangan risau. Benda ni biasa berlaku dan ada cara nak selesaikan. Jom tengok satu-satu.
Kenapa Status Bantuan Korang Stuck “Dalam Proses”?
Ada beberapa sebab status permohonan korang tak bergerak. Yang paling biasa, maklumat dalam MySTR tak lengkap atau tak sama dengan rekod e-Kasih.
program STR SARAContohnya, nombor IC salah satu digit pun boleh buat sistem flag permohonan korang. Atau pendapatan yang korang declare tak match dengan data LHDN.
Satu lagi sebab, permohonan korang masih dalam proses semakan manual oleh pegawai. Kalau volume permohonan tinggi, memang ambil masa lebih lama.
Ada juga kes di mana sistem detect pertindihan maklumat. Contohnya, dua orang dalam satu rumah mohon guna alamat sama tapi declare pendapatan berbeza. Benda macam ni boleh buat kedua-dua permohonan kena hold.
Berapa Lama Status “Dalam Proses” Biasanya Ambil?
Untuk STR, biasanya proses semakan ambil masa 14 hingga 30 hari bekerja selepas tarikh tutup permohonan. Tapi kalau ada isu dengan dokumen korang, boleh jadi lebih lama.
Ni anggaran masa semakan ikut jenis bantuan.
| Jenis Bantuan | Masa Semakan Biasa | Kalau Ada Isu |
|---|---|---|
| STR (Sumbangan Tunai Rahmah) | 14-30 hari bekerja | Sehingga 60 hari |
| SARA (Sumbangan Asas Rahmah) | Automatik (ikut kelayakan STR) | Bergantung status STR |
| Bantuan JKM | 30-45 hari bekerja | Sehingga 90 hari |
| i-Saraan KWSP | 7-14 hari bekerja | Sehingga 30 hari |
Kalau dah lebih dari tempoh ni dan status masih sama, korang patut ambil tindakan.
Apa Langkah Pertama Korang Kena Buat?
Pertama sekali, login portal MySTR dan check semula maklumat korang. Pastikan semua betul, terutama nombor akaun bank, alamat, dan status perkahwinan.
Kalau korang perasan ada yang salah, terus kemaskini. Lepas update, sistem akan proses semula permohonan korang. Boleh rujuk panduan kemaskini MySTR untuk langkah penuh.
Pastikan juga akaun bank korang masih aktif. Ramai tak sedar akaun dah dormant, lepas tu bantuan tak dapat masuk. Kalau nak tau lebih lanjut, baca apa jadi kalau akaun bank tutup.
Boleh Ke Hubungi Pihak Berkaitan Terus?
Boleh. Memang digalakkan kalau status dah lama tak berubah.
Untuk STR, korang boleh hubungi LHDN melalui Hasil Care Line di nombor 03-8911 1000. Sediakan nombor IC dan nombor rujukan permohonan sebelum call.
Untuk bantuan JKM, pergi terus ke pejabat JKM daerah korang. Bawa salinan IC, slip gaji atau surat pengesahan pendapatan, dan bukti permohonan.
Untuk KWSP, guna portal i-Akaun atau pergi ke kaunter KWSP yang berdekatan.
Tip dari yang dah verify: kalau korang call waktu pagi awal (8.30-10 pagi), line biasanya tak sesak sangat. Waktu tengah hari memang susah nak get through.
Sediakan juga screenshot status permohonan korang. Senang nak tunjuk kalau pegawai minta bukti.
Kalau Status Bertukar Jadi “Tidak Layak”, Macam Mana?
Jangan panik dulu. Korang masih boleh buat rayuan. Untuk STR, rayuan boleh dibuat melalui portal MySTR dalam tempoh yang ditetapkan oleh LHDN.
Pastikan korang sertakan dokumen sokongan yang lengkap. Contohnya, slip gaji terkini, penyata bank 3 bulan, atau surat pengesahan majikan.
Nak tau cara penuh buat rayuan? Check panduan rayuan STR yang dah ditulis sebelum ni.
Ada Cara Lain Nak Percepatkan Proses?
Satu tip yang ramai tak tau. Pastikan profil e-Kasih korang up to date. Sebab sistem STR cross-check data dengan pangkalan data e-Kasih. Kalau data tak match, permohonan korang akan stuck.
Korang boleh kemaskini e-Kasih di pejabat KPKT atau melalui ketua kampung dan penghulu kawasan korang. Boleh rujuk cara daftar dan kemaskini e-Kasih.
Satu lagi, elakkan buat multiple submission. Kalau korang hantar permohonan banyak kali, sistem mungkin flag sebagai suspicious dan delay proses.
Menjelang Raya Haji nanti, ramai yang nak pastikan duit bantuan dah settle. Jadi kalau status korang masih stuck, better selesaikan sekarang supaya tak tertangguh lagi.
Soalan Lazim
Status “Dalam Proses” bermaksud permohonan ditolak ke?
Tidak. “Dalam Proses” bermaksud permohonan korang masih dalam semakan. Belum ada keputusan lagi. Kalau ditolak, status akan bertukar jadi “Tidak Layak” atau “Ditolak”.
Boleh ke check status bantuan guna phone je?
Boleh. Login portal MySTR guna browser phone korang. Takde app khas, tapi website tu mobile-friendly. Untuk KWSP, boleh guna app i-Akaun. Untuk JKM, korang boleh check melalui portal JKM Online atau call terus pejabat daerah.
Kalau dah call LHDN tapi masih tak selesai, apa langkah seterusnya?
Korang boleh hantar aduan rasmi melalui portal JKM atau terus ke pejabat LHDN berdekatan dengan membawa semua dokumen. Pegawai di kaunter boleh bantu semak terus dalam sistem. Jangan lupa bawa nombor rujukan permohonan. Ada juga pilihan email ke [email protected] dengan lampirkan salinan IC dan screenshot status.
Baca juga: STR tak masuk? 7 sebab biasa dan cara selesai | 5 benda kena buat supaya bantuan masuk setiap bulan.
Dikemaskini pada 06 Mei 2026